写这个系列,我挑的都是能拿来用的框架,不玩虚的。人货场 这篇,先看总览。
追求品质又要性价比、要个性又怕选错、重体验又懒得做功课——矛盾综合体。他买的不是你的产品,是他想象中更好的自己。
现在的货是「产品+体验+服务+社交货币」四位一体。如果货还只是物理商品,你已经输了一半。
直播间、微信群、朋友圈广告、快闪店、甚至一篇小红书笔记,都是场。场不在地图上,在用户的注意力里。
传统零售「场」为核心(地段),电商时代「货」为核心(SKU+物流),数字时代「人」为核心(以用户倒推货和场)。
缺一条腿就塌。大多数商家的问题不是都不行,是一条腿特别短——补最短那条,比把长腿拉更长有用。
标出人 / 货 / 场,并诚实圈出最强和最弱的那条腿。
别只贴标签,去理解他怎么活、怎么消费,人是活的。
它解决了什么问题、带来什么感觉、能给什么社交货币?只卖砖头就输一半。
那些瞬间就是你的真场,别只盯着店铺和 App。
先让三条腿对齐,匹配度比单点极致更决定生死。