Thinking Model · No.09

品牌增长模型

Brand Growth
Byron Sharp  ·  《How Brands Grow》  ·  HBG 模型 · 渗透率才是命根子
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01020304

先一句话总览

Overview

写这个系列,我挑的都是能拿来用的框架,不玩虚的。品牌增长模型 这篇,先看总览。

一句话总览: 品牌增长模型(HBG)说,增长靠的是渗透率,不是忠诚度。想得起 × 买得到,两个相乘,不是相加,漏掉一边另一边再强也归零。忠诚是果,渗透才是因,别把因果搞反。
Origin
Byron Sharp《How Brands Grow》用大数据砸碎「忠诚度神话」,创立 HBG 模型。
Field
品牌营销 / 增长市场部、消费品牌创业者、任何「增长卡住」的品牌。
Core Definition
渗透率 = 想得起 × 买得到大品牌靠不断拉新路人,而非圈养老粉。
Thinking Layer
增长层 / 拉新引擎在「养老粉」之前,先确认「路人认不认」。

迷信忠诚度 vs HBG 渗透率

Bad vs Good
✗ 误用

迷信忠诚度

Obsess Over Loyalty
拼命做会员、搞复购,增长却卡住撞天花板
以为「死忠粉」越多越好,忽略不认识你的路人
把会员体系当护身符,只守存量不拉增量
只顾黏住老客,新路人根本没印象
例:例:一个同类品牌只顾做会员积分黏住老客,新路人没印象,增长很快触顶;一停促销就断流,因为根本没有新路人进来。
✓ 善用

HBG 渗透率

Penetration First
想得起——占领高频场景,渴了自动蹦出来
买得到——渠道铺到街角便利店、外卖、电商
渗透率 = 想得起 × 买得到,相乘非相加
不断拉新路人,而非圈养老粉
例:例:国产饮料把「想得起」绑在「熬夜加班」场景,深夜便利店随手拿到,半年渗透率翻倍;可口可乐从不全靠铁粉,做的是让每个路人随手能买。

两个 availability + 一个乘法

The HBG Core
01

想得起 · mental availability

品牌得在用户脑子里有存在感,像夏天第一口冰可乐,渴了就自动蹦出来。占领场景比占领品类更实在,要出现在用户真实的决策时刻。

02

买得到 · physical availability

渠道铺得够广,街角便利店、外卖、电商,哪都能撞见你。酒香也怕巷子深,看不见就买不着,再爱也只能换一家。

03

渗透率 = 想得起 × 买得到

两个相乘,不是相加。漏掉一边,另一边再强也归零。大品牌靠的是不断拉新路人,而非圈养老粉。

04

忠诚是果,渗透是因

别把因果搞反了。那些让你感动的「铁粉占比」,对大盘几乎没推力,真正的大品牌从不全靠回头客活着。

岛主批注:老粉是存量,路人是增量,增量停了,再忠诚的基本盘也会被对手一点点啃掉。
05

品牌是往池子放新鱼

品牌不是养一池老鱼,而是不断往池子里放新鱼。会员体系只守存量不拉增量,增长迟早触顶。一停促销就断流,说明根本没有新路人进来。

06

场景词别贪多

一个号涨不动,往往是「想得起」的场景太窄,只在一个小圈子有存在感。先占领一个高频场景词,比撒网更实在。

三步提渗透

Lift Penetration
1
扩「想得起」先扩想得起——占领一个高频场景词,别贪多,要出现在真实决策时刻。
2
铺「买得到」再铺买得到——把渠道铺到用户顺手的地方,街角、外卖、电商哪都能撞见。
3
预算留一半拉新别把预算全押复购,留一半拉新,别让会员体系只守存量。
4
占领决策时刻出现在用户真实的决策时刻,让「换季烂脸」的人第一反应想到你。

模型金句

In a Nutshell
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品牌增长靠的是渗透率,不是忠诚度。Byron Sharp · HBG
忠诚是结果,不是手段;拉新路人,才是增长的真引擎。因果不能反
品牌不是养一池老鱼,而是不断往池子里放新鱼。岛主批注

马上能用的事

Put It to Work

别把会员体系当护身符

它只守存量不拉增量,增长迟早触顶,一停促销就断流。

先扩「想得起」

占领一个高频场景词别贪多,让用户在真实决策时刻想到你。

再铺「买得到」

渠道铺到用户顺手处,街角便利店、外卖、电商哪都能撞见。

预算留一半拉新

别全押复购,留一半拉新路人,增量停了基本盘也被啃。

占领真实决策时刻

别只在一个小圈子有存在感,让「换季烂脸」的人第一反应想到你。

新流量枯竭先放新鱼

老粉是存量路人是增量,只喂老读者新流量迟早枯竭。

什么时候该掏出它

When to Use
品牌方市场部消费品牌创业者内容创作者涨粉任何"增长卡住"的品牌会员体系设计者渠道铺货死忠粉多却涨不动