Thinking Model · No.09

四要素模型

Four-Factor Model
你以为在谈客户,其实在谈一张价值网——谁付钱、谁用产品,常不是同一张脸。
三谷宏治  ·  Koji Mitani  ·  早稻田大学 /《商业模式全史》
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01020304

先一句话总览

Overview

写这个系列,我挑的都是能拿来用的框架,不玩虚的。四要素模型 这篇,先看总览。

一句话总览: 四要素模型是早稻田大学三谷宏治在《商业模式全史》里提的朴素判断——商业模式不是"客户的事",而是"总价值创造的事"。你以为在谈客户,其实在谈一张让所有相关方都分到价值的网。
Origin
三谷宏治Koji Mitani,早稻田大学 /《商业模式全史》。把商业模式拆成"价值网"而非"单点客户"。
Field
商业模式 / 价值网商业模式设计、盈利模式梳理、平台与利益相关方管理。
Core Definition
织一张价值网顾客/价值提供、盈利/资源、利益相关者,全分到价值才立住。
Thinking Layer
商业模式 / 系统层在"做什么"之外,解决"怎么让各方都不想走"。

只盯客户 vs 织一张价值网

Bad vs Good
✗ 误用

只盯客户

Chase the Customer
总盯着"怎么拿下这个客户"
越想讨好用户,利润越薄
忘了谁在背后给你搭台
把商业模式当成"搞定客户"一件事
例:例:只列客户清单,忽略广告商替用户买单的链路。
✓ 善用

织一张价值网

Weave the Value Web
画全利益相关者清单,不只列客户
问每个参与者今天得到什么价值
找出"谁替谁买单"的隐性链路
让所有相关方都分到价值,网才立住
例:例:吉列刀架便宜卖、刀片持续赚,把用户和收入流拆成两拨人。

四个关键要素

The Four Factors
01

顾客 + 价值提供

你给客户什么,这是钩子。但光有钩子不够,客户愿意掏钱只是价值网的第一环。

02

盈利方式 + 战略资源

怎么收钱、靠什么收钱,是商业模式的心脏。没有现金流的价值主张都是空中楼阁。

03

利益相关者

创造者、经销商、对手,甚至广告商——让所有相关方都分到价值,这张网才立得住。

04

隐性链路

一张网里,谁付钱、谁用产品,常常不是同一张脸。吉列刀片-刀架、免费-收费,都是把两拨人拆开。

应用流程

From Customer to Web
1
画利益相关者清单别只列客户,把创造者、经销商、对手、广告商都写上。
2
问每方得到什么价值今天每个参与者从这张网里拿走了什么?
3
找"谁替谁买单"的链路用户和收入流常不是同一张脸,隐性链路才是利润所在。
4
设计让各方都不想走的网商业不是零和抢客户,而是搭一张留人的网。

模型金句

In a Nutshell
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商业不是零和抢客户,而是搭一张让所有人都不想走的网。价值网的本质
一张网里,谁付钱、谁用产品,常常不是同一张脸。隐性链路
没有现金流的价值主张都是空中楼阁。盈利方式的分量

马上能用的事

Put It to Work

别只列客户,画全利益相关者

漏掉任何一方,网的受力就偏。

问每个参与者得到什么价值

有人分不到,网迟早散。

找谁替谁买单的隐性链路

这是利润最常藏的地方。

把用户和收入流拆成两拨人

像吉列、像免费模式,设计收费结构。

让所有相关方都分到价值

网立得住,生意才长久。

什么时候该掏出它

When to Use
商业模式设计盈利模式梳理平台设计利益相关方管理任何"为什么赚不到钱/留不住"的复盘