写这个系列，我挑的都是能拿来用的框架，不玩虚的。体验优化与业务流程 这篇，先看总览。
调研 → 洞察 → 方案 → 原型 → 测试。这一步是"想清楚用户要什么"，别跳过就上功能。
顺着用户旅程地图，追踪 → 改善 → 沉淀。脱离流程的体验，是飘在空中的气球。
用 NPS 和成效说话。体验好不好，用户声音比老板直觉靠谱。
A 场景体验 → B 场景体验，滚雪球。一次优化不够，要变成机制。
别另起炉灶，让体验和业务是一盘棋，不是两张皮。
定期量、定期看，校准体验，别只听老板直觉。
验证过再上线，比上线后救火省十倍力气。
每个版本评审都过一遍用户洞察，体验才落得下去。
用户说痛的地方，比会议室里拍脑袋准得多。
A 场景跑通就复制到 B 场景，别优化完就散。