写这个系列，我挑的都是能拿来用的框架，不玩虚的。冲突层模型 这篇，先看总览。
就是对方张嘴说的那句。客户说"我要便宜"，听起来像在砍价，其实只是水面上的冰山尖。
他为什么这么喊？为了在下级面前有交代，为了今年预算好交差。判断标准：他是在防御，还是在争取？
水面下的冰山主体。那个喊"要便宜"的老板，真实需求可能是"别让我在董事会丢脸"。
问"你最担心哪步出问题"，先听再辩。
标出你说不清的那层，别只盯表层。
价格、条款反而好谈。
看清对方立场，才知道往哪发力。
水面下那层，往往才是真卡点。
如审计合规，对立常能当天变双赢。