Thinking Model

运营管理是战略执行的主体

Operations as Strategy Execution
战略再美,落地靠这套机器  ·  岛主解读 / 体系
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01020304

先一句话总览

Overview

写这个系列,我挑的都是能拿来用的框架,不玩虚的。运营管理是战略执行的主体 这篇,先看总览。

一句话总览: 战略是地图,运营才是把人送到目的地的车。战略层画旗、运营层八颗齿轮、文化层做油——三层咬合,好战略才真正落地,否则只是年会喊喊的口号。
Origin
岛主解读 / 体系把"战略—运营—文化"三层咬合关系拆成一台机器的管理框架。
Field
企业管理 / 战略执行战略落地、组织运营、OKR 执行、考核设计都用得上。
Core Definition
战略是地图,运营是车运营层八颗齿轮 + 文化层做油,把战略送到目的地。
Thinking Layer
战略执行层在"定方向"之后,解决"怎么真走到那"。

口号式战略 vs 机器式执行

Slogan vs Machine
✗ 误用

口号式战略

PPT Strategy
年会喊"行业第一",年底啥也没变
战略写"客户第一",考核看短期
齿轮和旗子反着转
靠人推齿轮,推一下动一下
例:例:战略"客户第一"但考核全看销售额,半年客户投诉翻倍。
✓ 善用

机器式执行

The Running Machine
战略翻译成运营层齿轮清单
修掉和旗子反着转的齿轮
八颗齿轮逐颗咬合
文化做油,机器自己转
例:例:把考核改成客户续费率,齿轮和旗子同向,机器才顺。

三个关键层次

Three Layers
01

战略层

愿景、使命、战略定位——山顶的旗。画得再漂亮,不往下走就是张壁纸。

02

运营层(八颗齿轮)

模式、品牌、营销、机制设计、标准制定、人才发展、管理文化、价值观——少一颗整台机器卡壳。

比喻:像豆浆机,豆子(人才)、刀头(机制)、按钮(标准)缺一不可,否则出的是豆渣。
03

文化层

执行文化——让前两层自己转起来的油。没有执行文化,齿轮靠人推,推一下动一下。

04

三层必须咬合

齿轮和旗子反着转,出来的不是豆浆是豆渣。旗子指哪,车得真往哪开。

应用流程

Make It Run
1
翻译齿轮清单把年度战略翻译成运营层的"齿轮清单",逐颗对一遍。
2
修打架的齿轮找出和文化层打架的那颗(比如考核),先修它。
3
每月看方向每月看一次:旗子指的方向,车是不是真在往那开。
4
加文化这层油别忘了文化层,没油机器靠人推,推一下动一下。

模型金句

In a Nutshell
c
没有运营的战略是 PPT,没有战略的运营是瞎忙。两层关系
战略是地图,运营才是把人送到目的地的车。运营的主体地位
齿轮和旗子反着转,出来的不是豆浆是豆渣。三层咬合的教训

马上能用的事

Put It to Work

战略翻译成齿轮清单

别让战略停在壁纸,落到运营八齿轮。

先修打架的齿轮

比如考核和"客户第一"反着转,先改它。

每月复盘方向

旗子指哪,车真在往那开吗?

给机器加文化油

没执行文化,齿轮靠人推,推一下动一下。

八齿轮逐颗检查

少一颗整台机器卡壳,别漏。

什么时候该掏出它

When to Use
战略落地组织运营企业管理OKR 执行考核设计管理文化任何"好战略死在半路"的时刻