Thinking Model · No.05

组织心智

Organizational Mindset
李善友  ·  《第二曲线》  ·  组织认知与变革
C
01020304

先一句话总览

Overview

写这个系列,我挑的都是能拿来用的框架,不玩虚的。组织心智 这篇,先看总览。

一句话总览: 企业不是冷冰冰的机器,它也有自己的"脑子",而且一样会固执、会盲。深埋在里面的"我们就是这样"的假设,像一副有色眼镜,挡住了所有和它冲突的提醒。
Origin
李善友《第二曲线》在《第二曲线》中重点阐述"组织心智"这一概念。
Field
组织行为 / 认知 / 变革凡要推动组织改变、打破惯性都用得上。
Core Definition
心智模式 = 有色眼镜组织也有乔哈里窗:公开 / 隐私 / 盲点 / 潜能。
Thinking Layer
认知层 / 组织觉察在"改什么"之前,先看见"为什么改不动"。

死守假设 vs 松动眼镜

Bad vs Good
✗ 误用

被心智绑死

Blinded by Mindset
数据都红了,还坚称"我们一直这样没错"
把预警挡在"盲点区"门外
成功越久,眼镜越厚、越难摘
不是没人提醒,是提醒进不来
例:例:一家厂死守"线下渠道为王",电商来了硬说不靠谱,等反应过来份额丢了一半。
✓ 善用

松动心智眼镜

Loosen the Lens
先承认组织也有"看不见的盲点区"
主动找外部视角来戳锚点
把"我们一直对"改成"先假设,再验证"
让不同意见有进门的缝
例:例:定期请外部顾问挑战"我们一向…"的口头禅,盲点区才第一次被照到。

四个关键要点

The Four Disciplines
01

组织也有乔哈里窗

公开区、隐私区、盲点区、潜能区——组织和个人一样,有自己看不穿的那块。

判断:看一个组织卡在哪,就看它肯不肯碰自己的"盲点区"。
02

盲点区最危险

别人早看穿了、自己死活不信——这格不破,再好的建议也进不来。

例:市场都变了,管理层还信"便宜万能",痛失拐点。
03

心智模式 = 有色眼镜

当年靠低价打下的江山,眼镜就写着"便宜万能";当年靠线下,眼镜就写着"渠道为王"。

例:眼镜本是成功的原因,市场一变就成了障眼法。
04

"我们一向…"是锚点

组织里那些脱口而出的口头禅,往往就是心智锚点,也是松动的突破口。

例:把"我们一向重质量"列出来,再问:它现在还成立吗?

应用流程

Loosen the Lens
1
列出口头禅把公司"我们一向…"的话写下来,那往往就是心智锚点。
2
引入外部视角找几个局外人,专门来戳这些锚点的盲点区。
3
改掉"一直对"把"我们一直对"改成"我们先假设,再验证",给不同意见留门。
4
季度复盘锚点每季回看这些口头禅,哪些还成立、哪些已成枷锁。

模型金句

In a Nutshell
c
个人会被经验绑住,组织会被成功绑死。组织心智的残酷真相
不是没人提醒,是组织心智把提醒挡在了盲点区外。为什么好建议进不来
当年让你赢的眼镜,市场一变,就成了让你看不见的障眼法。岛主批注

马上能用的事

Put It to Work

开一场"口头禅大会"

让团队把"我们一向…"全写下来,先看见锚点。

请个局外人来挑刺

外部视角最擅长戳盲点区,自己人不好意思说。

把"我们对"改"先验证"

一句话的语态转换,给不同意见留了门缝。

给反对意见发"通行证"

谁提了被眼镜挡住的风险,奖励,而不是边缘化。

季度复盘心智锚点

别等出事才摘眼镜,定期自己照一照。

警惕"我们一直都行"

越成功时的口头禅,越可能是下一个坑的预告。

什么时候该掏出它

When to Use
组织变革战略转型文化重塑跨部门协作卡点老业务遇新对手复盘"为什么没听劝"任何"明明看见坑却绕不过去"的时刻