写这个系列，我挑的都是能拿来用的框架，不玩虚的。KANO 这篇，先看总览。
没有就死，有了也不加分。像酒店干净床铺，脏了被骂，干净了没人夸——是及格线，不是卖点。
做得好就加分，做得差就掉粉。手机续航、App 速度都在这一层，用户横向比价，你弱一点他就走。
没有不怪你，有了狂爱你。当年 iPhone 多点触控就是这种，用户没想过要，给了就上头，是暗处胜负手。
做了反扣分。强行加广告弹窗就是典型——用户原本挺好，你一操作反而惹人烦。
做了纯白做，用户根本不在意。不痛不痒的小优化往往落在这层，忍住别动手。
手头需求全列出来，逐一贴标签，白做的一眼可见。
别拿它当卖点宣传，那是及格线，不是亮点。
速度、稳定性这些明面较量，先别弱于人。
忍住加功能的手，资源留给真正加分的那层。
需求分类会变，去年的兴奋今年可能已是地板。