Thinking Model · No.182

定位理论

Positioning Theory
竞争的终局不在工厂、不在货架,而在顾客心智里那格小柜子。
N
01020304

先一句话总览

Overview

写这个系列,我挑的都是能拿来用的框架,不玩虚的。定位理论 这篇,先看总览。

一句话总览: 定位理论说,产品过剩时代,占住顾客心智里某个品类的梯子层,比占住货架更致命。
Origin
特劳特 · 1969 年提出被誉为「对美国营销影响最大的观念」
Field
品牌营销 / 战略适用于产品、个人、品牌占位
Core Definition
在顾客心智中为品牌找到差异化位置,抢占品类梯子某一层的理论。占住认知比占住货架更值钱
Thinking Layer
战略 / 认知上接产品,下接顾客脑子

误用 vs 善用

Bad vs Good
✗ 误用

失焦式扩张

格力做手机、海尔做手机没人信——专业的人不专业了。
什么功能都塞,顾客记不住你是谁。
正面硬刚品类老大,用劣势撞人优势。
以为「酒香不怕巷子深」,好产品不占位也卖得动。
例:例:某企业本是空调专家,非要出手机,消费者一句话「你认真做空调不行吗」,新品类草草收场。
✓ 善用

钉进心智格子

看清顾客心智里你的品类梯子,谁占着头层。
语言钉 + 视觉锤:一句话 + 一眼认出的符号。
要么抢先占空位,要么和老大对着干。
守住专业,不轻易失焦跨到自己没信用的品类。
例:例:七喜说「非可乐」,硬在可口与百事间撕出老三;特斯拉开「电动汽车」新格子,成了品类代表。

关键要点

Key Points
01

心智像一格格小柜子

每个品类有把梯子,你不上某一层,顾客就看不见你。沃尔沃=安全、宝马=驾驶乐趣。

02

心智五条脾气

容量有限、厌恶混乱、缺乏安全感、不愿改变、容易失焦。

03

语言钉 + 视觉锤

「怕上火喝王老吉」(钉)+ 红罐(锤),双重钉进脑子。

04

抢位或对立

七喜「非可乐」对立定位;瓜子二手车砸 10 亿饱和攻击占头部。

05

顾客认的「事实」更值钱

认知里的位置,比物理参数更能决定购买。

三步用起来

How to Use
1
看清品类梯子先搞明白顾客心智里你的品类梯子长啥样、谁占着头层。
2
找一句钉 + 一个视觉锤写一句能钉进脑的话,配一个一眼认出的视觉符号(颜色/形状)。
3
抢空位或对立定位要么抢先占空位,要么和老大对着干,别正面硬刚。
4
饱和攻击守住位置把资源集中砸一个认知点,反复强化,别撒胡椒面。

模型金句

In a Nutshell
n
顾客认的「事实」,比真实的「事实」更值钱。岛主
不上梯子的某一层,顾客就看不见你。岛主

马上能用的事

Put It to Work

画出你的心智梯子

列出你品类里顾客心智的梯子,谁占头层、谁在陪跑。

写一句能钉进脑的话

删掉所有形容词,留下一句顾客一听就懂的钩子。

找一个一眼认出的符号

颜色、形状、包装都行,让视觉替你喊名字。

决定抢空位还是对着干

别正面硬刚老大,要么新格子、要么撕个老三出来。

资源集中砸一个认知点

别撒胡椒面,把预算压在单一心智位置上反复打。

什么时候该掏出它

When to Use
品牌营销创业定位个人 IP产品策划竞争战略